Décalogue du service client
Notre travail ne prend fin que lorsque le client est totalement satisfait et content. Nous nous mettons à sa place et nous nous adaptons à ses besoins, comme un caméléon.
Notre joie consiste à pouvoir trouver la meilleure solution locale dans notre réseau international de collaborateurs. Nous nous mettons tant à leur place que parfois même nous croyons être nous-mêmes le client. Et le plus important de tout est que nous renforçons notre relation personnelle avec vous.
Notre objectif est que notre relation soit durable dans le temps et que nous arrivions à fêter au moins les noces de diamant.
La philosophie de notre entreprise et que nous mettons tous en pratique est la vertu du SERVICE. Nous essayons satisfaire et résoudre les problèmes de tous nos clients et fournisseurs. Il arrive parfois que même en déployant tous nos efforts nous ne parvenions pas à satisfaire notre client/fournisseur ; nous tentons dans ce cas de regarder le problème depuis un autre point de vue (nous mettons notre créativité en marche) et de rechercher une autre solution. Notre travail ne prend fin que lorsque le client ou le fournisseur est totalement satisfait et content.
Nous sommes votre entrepôt. Vous pouvez dormir sur vos deux oreilles. Nous disposons toujours du stock de matières premières que vous recherchez.
Des solutions créatives optimisées pour vous.
Chaque jour qui passe est important. Nous sommes conscients des exigences de nos clients.
Le mot « impossible » n’existe pas dans notre dictionnaire. Il y a toujours une solution pour chaque problème. Si un problème n’a pas de solution, ce n’est pas un problème, c’est un fait. Tels des caméléons, nous nous adaptons à tous les scénarios possibles.
À votre disposition dès que vous avez besoin de nous.
Nous savons aujourd’hui que les murs n’existent pas et que la transparence est vitale. Nous jouons toujours cartes sur table. L’honnêteté et la justice sont par ailleurs inscrites dans notre ADN.